Neue Version 8 rundet Unified-Communications-Leistungsumfang weiter ab – mit Chat-Funktion, Fernverwaltung von Telefonen, CRM-Integration und erweiterten Callcenter-Funktionen.

3CX hat Version 8 seiner beliebten VoIP-PBX für Microsoft Windows jetzt offiziell veröffentlicht. Die Funktionalität der IP-Telefonanlage wurde unter anderem um eine Instant-Messaging-Funktion erweitert. Zusätzliche neue Leistungsmerkmale sind eine optimierte Verwaltung und Provisionierung von IP-Telefonen, ein integriertes Softphone, Find-me/Follow-me-Unterstützung und Support von für KMU konzipierten, kostengünstigen Cisco-Telefonen. Möglich ist nun auch der Einsatz preiswerter berofix-Karten, die für eine erweiterte PSTN-Konnektivität sorgen.

“Die 3CX IP-Telefonanlage hat von Version zu Version kontinuierlich an Leistungsstärke und Zuspruch gewonnen: Inzwischen vertrauen über 10.000 Kunden weltweit auf unser Produkt. Version 8 überzeugt mit einer bisher unerreichten Skalierbarkeit und unterstützt bis zu 512 gleichzeitige Anrufe und über 2000 Nebenstellen je Anlagen-Server“, so Nick Galea CEO von 3CX. „Unternehmen können dank 3CX nicht nur die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern, sondern profitieren zudem von niedrigeren Betriebskosten. Durch die zusätzliche Unterstützung kostengünstiger VoIP-Gateways und bedingt durch sinkende Preise für IP-Telefone lässt sich der ROI zudem noch schneller erreichen“, betont Galea.



Weitere neue Leistungsmerkmale der 3CX IP-Telefonanlage 8:

• Neuer 3CX Assistant mit Möglichkeit zur Gesprächsaufzeichnung (selbst von per IP-Telefon gehaltenen Anrufen) und integriertem Softphone
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• Skalierbar für bis zu 512 gleichzeitige Anrufe über einen Anlagen-Server
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• Vollständige CRM-Integration für Microsoft Outlook und Salesforce.com
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• Nutzung des 3CX Assistant per Fernzugriff via sichere Tunnel-Verbindung
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• Überarbeitetes MyPhone-Benutzerportal mit neuer Ansicht für ausgehende, eingehende und verpasste Anrufe sowie einer neuen, intuitiveren Oberfläche zur Rufweiterleitung
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• Erweiterte MyPhone-Seite zur Statuskontrolle von Nebenstellen mit Präsenzüberwachung von jedem Ort und Betriebssystem aus
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• Sperrliste für unerwünschte Anrufer
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• Persönliches und Firmen-Telefonverzeichnis zum einfachen Tätigen von Anrufen
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• Übertragung des persönlichen Telefonverzeichnisses an einzelne IP-Telefone
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• Optimierte Verwaltung von IP-Telefonen: Überwachung aller verbundenen Geräte und erneute Provisionierung oder Neustart bei Bedarf
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• Secure-RTP-Verbindung mit Sprachverschlüsselung
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• Secure-RTP-Verbindung mit Sprachverschlüsselung
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• Signalisierungsmethode „Alle signalisieren“ für Warteschleifen
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• Warteschleifen-Signalisierungsmethode „Nacheinander“ für Skill-based Routing (SBR) an kompetente Agenten
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• Weiterleitung von an Mobiltelefone geleiteten Anrufen an Firmen-Mailbox im Fall von „Nicht angenommen“ oder bei Rufabweisung