Neue Version 8 rundet Unified-Communications-Leistungsumfang weiter ab – mit Chat-Funktion, Fernverwaltung von Telefonen, CRM-Integration und erweiterten Callcenter-Funktionen.
3CX hat Version 8 seiner beliebten VoIP-PBX für Microsoft Windows jetzt offiziell veröffentlicht. Die Funktionalität der IP-Telefonanlage wurde unter anderem um eine Instant-Messaging-Funktion erweitert. Zusätzliche neue Leistungsmerkmale sind eine optimierte Verwaltung und Provisionierung von IP-Telefonen, ein integriertes Softphone, Find-me/Follow-me-Unterstützung und Support von für KMU konzipierten, kostengünstigen Cisco-Telefonen. Möglich ist nun auch der Einsatz preiswerter berofix-Karten, die für eine erweiterte PSTN-Konnektivität sorgen.
“Die 3CX IP-Telefonanlage hat von Version zu Version kontinuierlich an Leistungsstärke und Zuspruch gewonnen: Inzwischen vertrauen über 10.000 Kunden weltweit auf unser Produkt. Version 8 überzeugt mit einer bisher unerreichten Skalierbarkeit und unterstützt bis zu 512 gleichzeitige Anrufe und über 2000 Nebenstellen je Anlagen-Server“, so Nick Galea CEO von 3CX. „Unternehmen können dank 3CX nicht nur die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern, sondern profitieren zudem von niedrigeren Betriebskosten. Durch die zusätzliche Unterstützung kostengünstiger VoIP-Gateways und bedingt durch sinkende Preise für IP-Telefone lässt sich der ROI zudem noch schneller erreichen“, betont Galea.

Weitere neue Leistungsmerkmale der 3CX IP-Telefonanlage 8:
- Neuer 3CX Assistant mit Möglichkeit zur Gesprächsaufzeichnung (selbst von per IP-Telefon gehaltenen Anrufen) und integriertem Softphone
- Skalierbar für bis zu 512 gleichzeitige Anrufe über einen Anlagen-Server
- Vollständige CRM-Integration für Microsoft Outlook und Salesforce.com
- Nutzung des 3CX Assistant per Fernzugriff via sichere Tunnel-Verbindung
- Überarbeitetes MyPhone-Benutzerportal mit neuer Ansicht für ausgehende, eingehende und verpasste Anrufe sowie einer neuen, intuitiveren Oberfläche zur Rufweiterleitung
- Erweiterte MyPhone-Seite zur Statuskontrolle von Nebenstellen mit Präsenzüberwachung von jedem Ort und Betriebssystem aus
- Sperrliste für unerwünschte Anrufer
- Persönliches und Firmen-Telefonverzeichnis zum einfachen Tätigen von Anrufen
- Übertragung des persönlichen Telefonverzeichnisses an einzelne IP-Telefone
- Optimierte Verwaltung von IP-Telefonen: Überwachung aller verbundenen Geräte und erneute Provisionierung oder Neustart bei Bedarf
- Secure-RTP-Verbindung mit Sprachverschlüsselung
- Secure-RTP-Verbindung mit Sprachverschlüsselung
- Signalisierungsmethode „Alle signalisieren“ für Warteschleifen
- Warteschleifen-Signalisierungsmethode „Nacheinander“ für Skill-based Routing (SBR) an kompetente Agenten
- Weiterleitung von an Mobiltelefone geleiteten Anrufen an Firmen-Mailbox im Fall von „Nicht angenommen“ oder bei Rufabweisung







